Lo que hay que saber sobre el trabajo en un casino 

Si siempre has tenido ganas de trabajar en un casino en España, hoy estás de suerte. A continuación, te contaremos sobre la diversidad de profesiones que hay, los beneficios y las oportunidades de desarrollo.

Diversidad de profesiones en el sector del juego

Los establecimientos presenciales y los casinos online trabajan gracias a los equipos que respaldan su reputación. Hace falta mucho dinero y dedicación para desarrollar un proyecto de gambling. Por lo tanto, la reputación del casino está ante todo: los problemas han de resolverse rápido, la calidad de los productos y del servicio ofrecidos debe ser excelsa. 

Teniendo en cuenta lo expuesto, en un proyecto de gambling, ya sea este un casino online nuevo o un establecimiento físico, han de contratarse únicamente expertos en el área. Entre los puestos más importantes están:

• El director desarrolla y supervisa el trabajo de todos los departamentos: marketing, departamento jurídico, contabilidad y finanzas, contratación de personal, departamento de ventas, seguridad, entre otos.
• Gerentes y ejecutivos son los encargados junto con el director de velar por el cumplimiento de planes y metas de la empresa preestablecidos. Su principal función es la organización del trabajo. 

Después van los que se ocupan del proceso de juego: 

• Jefe de mesa: Vigila la mesa del juego para que se sigan las reglas. Si surgen disputas es el encargado de resolverlas.
• Crupier: El crupier es el responsable de iniciar y dirigir cada ronda de juego, garantizando el cumplimiento de las reglas establecidas y manteniendo un ambiente de juego justo y ordenado. 
• Chippi: Tras cada ronda de juego, el Chippi se encarga de recoger las fichas de los jugadores que han sido utilizadas como apuestas en las mesas de juego, clasificarlas y reponerlas.

Los que siempre están detrás, pero sin ellos un casino sería fracaso:

• Seguridad y vigilancia: Los profesionales que trabajan en seguridad y vigilancia tienen la responsabilidad de asegurarse de que tanto los jugadores como el personal del casino estén protegidos. Esto implica monitorear de cerca las cámaras de seguridad, detectar y prevenir posibles fraudes, así como responder rápidamente ante cualquier situación sospechosa o amenaza que pueda surgir.
• Tecnología de la información y sistemas: Estos expertos tienen la responsabilidad de implementar y mantener sistemas informáticos y software, administrar redes y servidores, así como garantizar la seguridad cibernética del casino.
• Soporte: la satisfacción del cliente es fundamental, por lo tanto, los profesionales de servicio al cliente son de vital importancia. Estos roles implican la interacción directa con los jugadores, proporcionando atención personalizada y asistencia, con el objetivo de asegurar que los visitantes tengan una experiencia positiva y satisfactoria durante su estancia en el casino.

Además, un casino necesita tener su abogado, gran equipo de marketing, contables y personal que vela por la limpieza del establecimiento. Porque solo manteniendo todo en perfecto orden, se crea esa atmósfera de lujo.

Oportunidades de desarrollo profesional

Las perspectivas de progresión laboral en la industria de los casinos son grandes y variadas. Independientemente de si empiezas tu trayectoria como repartidor o en labores de limpieza, existen múltiples oportunidades de desarrollo. 

Los mejores casinos suelen ofrecer formación constante y programas de desarrollo profesional, lo que te permite adquirir habilidades adicionales y alcanzar nuevas alturas dentro de la industria. 

Por ejemplo, un repartidor de cartas que demuestra habilidades excepcionales en el trato con los clientes, entendimiento profundo de los juegos y participó en programas de desarrollo profesional, puede alcanzar el puesto de gerente de operaciones. 

Qué esperar de trabajar en un casino

Trabajar en un casino puede ser una experiencia emocionante. Aquí te presentamos tres de los beneficios más destacados de trabajar en la industria de juego.

• Oportunidades de desarrollo profesional. Los casinos, siempre imparten cursos de formación, para que cada empleado tenga oportunidades de crecer.
• Ambiente laboral estimulante: La atmósfera vibrante del casino, llena de emoción y diversión, hace que tu jornada laboral sea muy interesante. Además, tendrás la oportunidad de interactuar y comunicar con una amplia variedad de personas, desde jugadores hasta colegas, lo que hará que tu día a día sea dinámico y sin aburrimiento.
• Beneficios y compensación competitiva: Estos beneficios pueden incluir seguro médico, planes de jubilación, días de vacaciones remunerados y descuentos especiales en servicios y entretenimiento dentro del casino. 

En resumen, trabajar en un casino en ligne o un establecimiento presencial, puede ser una excelente opción para aquellos que buscan un ambiente laboral emocionante y oportunidades de crecimiento profesional.
  

Autora del artículo: Julia Moreno, experta en iGaming.