Etiqueta: mapa de empatía
Mar
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Mapa de empatía | Cómo ponerte en los zapatos del cliente para entender sus necesidades
El mapa de empatía es una herramienta desarrollada a partir del juego propuesto en Gamestorming – A playbook for innovators, rulebreakers and changemakers por Dave Gray. Esta herramienta también es llamado «cuadro de empatía» o «modelo de empatía». Gray es fundador de XPLANE, un estudio de diseño que utiliza una metodología de Design Thinking. Así […]