Qué es el Darwinismo digital | ¡Así puede adaptarse una empresa!
En el entorno empresarial, la tecnología cada vez cobra mayor relevancia para las organizaciones, que de forma constante se ven frente a grandes desafíos; precisamente, en los últimos años, ha aparecido en el panorama uno de los más complejos: el darwinismo digital. ¿Te es familiar este término? Si no es así, en este artículo te explicaremos, al detalle, todo lo que debes saber sobre el mismo.
Así que prepárate para descubrir qué es el darwinismo digital y cómo puedes afrontar este difícil reto que hoy se presenta en el entorno digital.
Darwinismo digital: ¿qué es y cómo surgió?
¿Darwinismo digital? ¿Darwin? ¿El origen de las especies? Si no le encuentras relación a estor términos es momento de que descubras algo muy interesante. Darwinismo digital, como la primera palabra lo indica, toma prestada la teoría de la evolución del científico Charles Darwin para aplicarla al mundo empresarial. Esto quiere decir que, al igual que las especies de la naturaleza, las empresas deben adaptarse a su entorno para sobrevivir.
¿Y cuál es el entorno en la actualidad? Hoy las empresas deben comprender que se encuentran en un contexto dominado por la tecnología, la cual evoluciona a un ritmo exponencial. Por consiguiente, las organizaciones están en la obligación de adaptarse a estos cambios, pues, de lo contrario, corren el riesgo de quedar obsoletas. Peor aún, estas pueden ser reemplazadas por competidores que sean más ágiles e innovadores, tanto en sus procesos como en sus servicios.
Hay algo que vale la pena mencionar sobre el darwinismo digital y es que tener mayor solvencia o mejores productos no exime a las empresas del riesgo de desaparecer. En pocas palabras, da igual que sea una organización grande o una pequeña si esta no se adapta a las nuevas exigencias de sus clientes y del mercado en general. Y sí, puede que a priori sea una visión sumamente negativa, pero lo mejor es que las marcas sean precavidas.
Otro de los puntos que estas deben tener en cuenta es que los cambios no solo provienen del exterior, ya que los mismos pueden originarse internamente. ¿Por qué lo decimos? Porque los colaboradores también pueden exigir mejores condiciones y herramientas óptimas para desarrollar sus labores. A su vez, si estos requerimientos no son resueltos, estas personas pueden verse tentadas a cambiar de lugar de trabajo por uno en el que sí tengan lo necesario para hacer bien sus tareas.
¿Cuáles son los factores claves para la adaptación de una empresa?
Como ya lo hemos mencionado (sin temor a exagerar), en el darwinismo digital la adaptación no es una alternativa, es más bien una necesidad. Los empresarios deben reconocer que la tecnología está cambiando la forma en la que los usuarios o clientes interactúan con las marcas, tanto en la compra de productos como en la contratación de servicios. Así las cosas, la capacidad de una organización para adaptarse a estos cambios determinará su éxito a mediano o largo plazo.
¿Quieres conocer de qué manera una empresa puede adaptarse para afrontar el Darwinismo digital? A continuación, te damos a conocer los factores principales que deben tener en cuenta las corporaciones:
1. Innovación tecnológica
Habíamos anticipado algo sobre este tema y con toda razón. La adopción de nuevas tecnologías es fundamental y esto incluye una amplia diversidad de herramientas que se pueden emplear como sistemas de Inteligencia Artificial (IA) y el conocido machine learning. Además de esto, también podemos citar el uso de plataformas de análisis de datos con los cuales es posible comprender mejor a los clientes de una marca.
2. Digitalización
El darwinismo digital también implica que las empresas enfoquen buena parte de sus esfuerzos en el proceso de digitalización. No es solo el hecho de adoptar nuevas tecnologías, como lo hemos mencionado en el primer punto, ya que también se hace necesario transformar la manera en la que la empresa opera. Esto, a su vez, puede implicar cambios en la estructura organizativa, los procesos internos y también las estrategias de negocio de una marca.
3. Enfoque en el cliente
Las empresas deben tener como una de sus prioridades el cuidado de cada una de las interacciones que tienen con sus clientes. La tecnología, en este caso, debe utilizarse para mejorar la experiencia de estos últimos a través de servicios más rápidos y eficientes. Además, los desarrollos tecnológicos también ofrecen la posibilidad de anticiparse a las necesidades que pueda tener el público objetivo de una marca.
4. Cultura de innovación
La evolución es constante y así mismo, en el darwinismo digital, la adaptación debe serlo. Para esto, las empresas tienen la necesidad de fomentar una cultura que valore la innovación y que también ofrezca un espacio propicio para la experimentación. Las organizaciones deben estar dispuestas a probar nuevas ideas, a explorar y también a aprender de sus errores, pues esta es la única forma de mantenerse competitivas en mercados con una amplia oferta.
Los anteriores son cuatro de los principales factores que deben tener presentes las empresas en su proceso de adaptación para no caer en la obsolescencia que puede generar el Darwinismo digital. Las mismas deben considerar que la velocidad en el cambio tecnológico, las expectativas cambiantes de los consumidores, la disrupción digital y la globalización hacen que la evolución de una compañía sea constante.
Algunos ejemplos claros del Darwinismo digital son los que abundan en la industria de los medios de comunicación. En ese caso, muchos medios impresos se han visto obligados a migrar a lo digital y así tener una especie de reinvención para intentar sostenerse. Incluso, muchas de estas compañías han adoptado modelos de suscripción para así obtener recursos, esos mismos que han ido perdiendo, pues el número de lectores de periódicos físicos ha disminuido de gran forma.
Por otro lado, uno de los ejemplos más visibles es el de Amazon y la revolución que ha generado en la forma de comprar de las personas. Hoy, los clientes pueden acceder a una experiencia de compra en línea rápida, personalizada y conveniente. Aquellas marcas o tiendas físicas que no han podido adaptarse a esta nueva realidad se han enfrentado a enormes dificultades para mantenerse dentro de su industria.
¿Crees que tu empresa ha podido afrontar de manera adecuada el Darwinismo digital? Esperamos que este sea tu caso y si no es así, deseamos que este artículo te sirva de inspiración para encontrar la forma de mantener competitiva tu marca.