Micromanagement | Qué es y cómo evitarlo

Cuando se habla de liderazgo es todo color de rosa, se alaba la figura de una persona capaz de tomar decisiones correctas y llevarnos a cumplir con los objetivos en tiempo récord. En torno a la figura del líder existen muchos mitos, por ejemplo, se cree que no pueden cometer graves errores que afecten el rendimiento de sus seguidores. Pero lo cierto es que existe algo conocido como micromanagement o microgestión que puede afectar negativamente a las empresas o proyectos.

En este artículo de Coworkingfy explicaremos cómo la microgestión puede estar saboteando el logro de tus metas. Este fenómeno es tan grave que puede llevar a empleados, seguidores o cualquier persona bajo el mando del microgestor o micromanager  a desarrollar el síndrome del burnout o desmotivación laboral. ¿Quieres evitar el micromanagement en tu sitio de trabajo? ¡Sigue leyendo!

¿Qué es micromanagement?

¿Cuál es el significado de micromanagement? Se trata de un tipo de gestión empresarial donde el manager o supervisor jerárquico centra su atención en controlar hasta el más mínimo detalles. Este afán de vigilar reduce la autonomía de los trabajadores y limita la creatividad en la empresa. La atención a los detalles por sí sola no es algo malo, el problema es cuando el análisis es exagerado.

El micromanagement puede ser tan extremo que, en la mayoría de los casos, se llegan a descuidar funciones que representan gran valor para la empresa. Esta constante inspección por la realización de funciones pequeñas evita que los empleados avancen en sus tareas. Además, se les pide precisión y perfección que muchas veces llega a ser imposible de cumplir.

Cabe señalar que el micromanagement, por lo general, no es una filosofía impuesta por la empresa, sino que se trata de un rasgo de la personalidad del líder. Lo peor es que a veces pasa desapercibido y aunque, evidentemente, estas personas no están capacitadas para cumplir este rol siguen allí ganando ascenso y reconocimiento.

En resumen, el micromanagement es el resultado de un jefe o líder con una personalidad controladora ejerciendo una posición de poder. ¿Te resulta familiar algo de lo aquí descrito? Esperamos que no.

Lecturas sugeridas:

• 10 características de un líder de equipo | ¿Tienes lo necesario?
• Características de un emprendedor exitoso | ¿Cumples con el perfil del emprendedor? ¿Tienes su ADN?
• Cómo ser un buen líder | Los mejores consejos para un liderazgo exitoso

Cómo es un micromanager

• Constantemente manifiestan inconformidad con el trabajo de los empleados. Es poco frecuente que alguien logre complacerlo. En su búsqueda de lo mejor, terminan persiguiendo metas muy poco realistas. Asimismo, un micromanager tiende a creer que solo él puede hacer las cosas de manera correcta y subestima a sus subordinados.
• El micromanager es irascible. Es común que su carga de trabajo sea tan alta que siempre esté corto de tiempo y con los plazos de entrega muy cerca, lo que despierta su mal humor. ¿Antes de hablar con tu jefe tienes que pensarlo muy bien? ¿Sientes temor de expresar tus ideas y pensamientos ante tu jefe? ¡No es normal! Lo más probable es que estés ante un caso de micromanagement.
• No son conscientes de que su enfado, su fácil irritabilidad por asuntos menores y el acoso laboral a sus trabajadores hace que la productividad vaya en picada. Pero si alguien intenta hacérselo notar, pueden tomar acciones extremistas, como un despido o aumentar la carga de trabajo.
• Son muy, muy críticos con sus empleados. Si alguien hace alguna acción positiva es seguro que no lo felicite o estimule a continuar con ese rendimiento. En su lugar, el micromanager desprecia el talento ajeno y minimiza los logros de terceros. Y si admira a alguien, quizás se trata de otro microgestor.
• ¡Los micromanagers son la pesadilla de los empleados nuevos! ¿Sabías que el 21 % de los empleados abandona su puesto de trabajo durante los primeros tres meses? Una de las razones principales es por la microgestión, ya que estas personas desconfían de las nuevas incorporaciones y la ponen a prueba con métodos que terminan siendo invasivos e irrespetuosos.
• No saben delegar tareas. Al sentirse mejor y más aptos que la mayoría, los microgestores no pueden soltar tareas. Es decir, no están capacitados para trabajar en equipo y si lo hacen el clima laboral se torna oscuro, pesado y lleno de conflictos.
• En todo momento quieren saber dónde están sus empleados, ¡hasta en situaciones fuera del contexto laboral! El micromanager encontrará un motivo para escribirte, llamarte y saber exactamente qué estás haciendo con tu tiempo.
• Envía varios correos electrónicos al día con el asunto «URGENTE» o «IMPORTANTE». Otra de las formas para reconocer a un micromanager es si te envía correos de este tipo… ¡Y es algo que realmente podía esperar! También piden que le envíes una copia de cada correo que envías, hasta esos que no contienen información relevante.

Te recomendamos: 20 frases de liderazgo | Dosis de inspiración para ser un gran líder

Desventajas del micromanagement

• Lleva a que los empleados renuncien con facilidad, debido a que sus expectativas laborales no son cumplidas. ¡Casi nadie dura más de seis meses en los puestos de trabajo! Esto trae como consecuencia la inestabilidad en la empresa y alta rotación del personal, al mismo tiempo aparecen trastornos como la necesidad de convocar procesos de selección de personal con frecuencia.
• Se limita la creatividad en los empleados. ¿Cómo afecta el micromanagement? En la microgestión no hay espacio para desarrollar técnicas de creatividad o dinámicas de grupo que propicien la integración y la generación de nuevas ideas.
• Los trabajadores pierden la seguridad en sí mismos. Cuestionan su forma de trabajar y sienten temor de no estar capacitados para ejercer el rol para el que fueron contratados. Esta inseguridad se puede extender también al ámbito personal y juzgan fuertemente sus habilidades profesionales.
• Los empleados bajan notablemente su autoestima. Por su parte, el sitio de trabajo pasa a ser un lugar que los llena de tensión emocional.
• No hay promoción interna ni posibilidades de ascender en los puestos de trabajo. Los micromanagers suelen frenar cualquier tipo de aspiración de crecimiento laboral o intraemprendimiento. Son un obstáculo a enfrentar, debido a que las evaluaciones de sus empleados son muy negativas.
• La comunicación dentro de la empresa pasa a ser casi nula. No hay un intercambio de ideas, ni brainstorming. Por lo contrario, las reuniones de trabajo se tratan de monólogos del jefe donde solo él tiene la autoridad para decidir, expresarse, hacer chistes… y los demás participantes son agentes pasivos. ¡Y los microgestores son tan narcisistas que llegan a halagarse a sí mismos en las reuniones de trabajo!

¿Cómo lidiar con un jefe micromanager?

Coexistir con la microgestión puede ser desgastante y lo mejor es que huyas de ese trabajo antes de que sea tarde. Sin embargo, situaciones personales, profesionales y la necesidad de un ingreso fijo pueden llevar a tener que aguantar estas ocasiones poco favorables. Así que toma en cuenta algunos de estos consejos para tener una vida laboral mucho más llevadera.

Prevé todos los escenarios posibles

Trata de ir un paso por delante del micromanager. Ellos no piden tareas diferentes a nuestro rol, solo recuerdan con insistencia lo que tienes que hacer. En ese caso, procura hacerlas con antelación y piensa en qué puede pedirte, así cuando lo haga, ya tendrás trabajo adelantado.

Ahora bien, sabemos que puede agobiar el hecho de que tu jefe te pregunte más de 10 veces al día qué haces y cómo vas. Por eso, una vez más, anticípate. Da reportes cada cierto tiempo, no importa si él aún no te ha pedido información.

De esta manera, el microgestor estará calmado y tú evitarás caer en el mal humor, ¡porque no hay nada más desesperante que tenerlo paseando por tu oficina cada hora y haciendo preguntas incómodas o distrayéndote!

Respalda tu trabajo

Asimismo, es recomendable que dejes constancia por escrito de todo. ¡No permitas que el micromanager te confunda! Respalda las entregas que haces, las solicitudes que él te pide y ten pruebas de absolutamente todo el proceso laboral.

Atrévete a emitir tu opinión

Por otro lado, conversar positivamente con un micromanager es algo que sucede pocas veces. Pero busca la ocasión perfecta y proponle realizar una tarea sin su supervisión y ofrécele la posibilidad de revisar todo el proceso al terminar. No vas a recibir un sí completamente, no obstante, es un paso para que aprenda a confiar en ti.

Esta comunicación puede llevarte a atreverte a hacerle notar cómo su gestión afecta tu productividad. ¡Siempre con respeto y en un tono adecuado! Recuerda que ser controlador es solo un rasgo de su personalidad, él no siempre estará malhumorado, sino que debajo de esa fachada puede esconderse una persona jocosa.

• Te recomendamos: Los 20 mejores discursos motivacionales para emprendedores

Cómo evitar el micromanagement o ser un micromanager

Afortunadamente el trabajo remoto, el home office y la aparición de herramientas digitales han hecho que las empresas busquen la autonomía de sus empleados. Sin embargo, la microgestión es una realidad que sigue latente, así que para evitar caer en el micromanagement puedes aplicar algunas estrategias que han demostrado dar buenos resultados.

En ese sentido, dale una mayor relevancia al smart working, donde los empleados eligen en qué tiempo van a trabajar, ¡y lo importante es que cumplan con cada una de sus actividades semanales o mensuales! Si aún quieres saber cuántas horas demoran en terminar sus tareas, entonces puedes pedirle que registren sus horas trabajadas en algún software de control de horario como Bizneo, Office Time, Tick, Hours o Toggl.

• Lee también: ¿Qué es el empowerment y para qué sirve en una empresa?

La evaluación de los empleados y de los procesos de la empresa no solo se mide en términos cuantitativos. Hoy en día lo cualitativo está ganando valor y puede ayudarte a definir en qué aspectos puedes mejorar. ¡Implementar esta forma de evaluación en tu empresa será provechoso! Y con el feedback entenderás factores que quizás estés pasando por alto.

Una evaluación tampoco significa que el proceso tenga que ser asfixiante, elabora indicadores o KPIs que realmente sean útiles. Por otro lado, tienes que mantener abiertos canales de comunicación fluidos y seguros que realmente sean transparentes y que favorezcan la cercanía entre los empleados y los managers.

• Recomendado: OKR | Aplica este método de Google y crece sin parar

Finalmente, para evitar ser un micromanager sigue de cerca el hecho de que tus empleados se sientan seguros, motivados y escuchados. Habla con ellos de manera individual. ¡Y para detectar el micromanagement puedes pedir a los trabajadores que den su opinión sobre su estado laboral! Si es anónimo, mejor, de esta forma no sentirán que su respuesta tendrá repercusiones.

Sugerido:

• Técnicas de motivación laboral | ¡Aprende cómo aplicarlas!
• Tipos de motivación laboral | ¡Impulsa el crecimiento de tu empresa!
• Teoría de las expectativas de Vroom | Aplica esta fórmula y motiva a tu equipo de trabajo

Diferencias entre micromanagement y macromanagement

Como ya se ha señalado, el micromanagement está mal visto dentro de las empresas. Esta técnica de gestión pone la lupa sobre los empleados con mucha facilidad y no deja ningún beneficio a largo plazo. La microgestión va ligada con los esquemas de trabajo tradicionales. Además, el microgestor no es un buen líder, no es un modelo a seguir y solo genera rechazo entre sus subordinados. En el caso del macromanagement, es un término relativamente nuevo y se posiciona como el estilo de gerencia del futuro.

La diferencia más destacada entre micromanagement y macromanagement es que, con el segundo, el jefe no interviene y confía en que sus empleados harán su trabajo como mejor les parezca y siguiendo las indicaciones al pie de la letra.

Estamos hablando de un enfoque sin intervención, o al menos la más mínima. Otra de las diferencias es que el macrogestor adopta un estilo de liderazgo que puede incluir la delegación de autoridad y responsabilidades. ¡Es decir, no se sobrecarga de trabajo! Esto provoca que tenga mejor ánimo durante su jornada laboral.

En definitiva, un macromanager es lo opuesto a un microgestor, mientras que uno está visto como controlador, el otro se percibe como cercano y justo. Pero no todo son ventajas, en el macromanagement se puede dar el caso de que no estén directamente informados sobre los problemas cotidianos que enfrenta el equipo.

Palabras finales

¿Te has sentido identificado con alguno de los rasgos de los micromanagers? ¿Estás en una situación de este estilo? Esperamos que hayas encontrado las respuestas para enfrentar esta situación en el artículo. ¡Y si asciendes en tu trabajo hasta tener subordinados, recuerda jamás practicar el micromanagement!