Scrum master | Qué es y las claves para convertirte en un facilitador
Para alcanzar mejores resultados en la gestión de proyectos es útil hacer uso de marcos de trabajo como la metodología Scrum. Se trata de una herramienta que tiene excelentes beneficios, entre ellos, que contribuye a entregar contenidos y productos de valor en menor tiempo. Pero ¿sabías que dentro de la metodología Scrum existe una figura imprescindible: el scrum master (SM) o facilitador de proyectos? Su importancia es tal que sin este rol no podrían aplicarse los principios Scrum.
El scrum master tiene la responsabilidad de gestionar las dinámicas de grupo y se encarga de que la aplicación de la metodología Scrum en la empresa sea totalmente exitosa. Su rol es uno de los más importantes y, en la mayoría de los casos, es el encargado de que todos lleguen a la excelencia. En este artículo de Coworkingfy explicaremos a profundidad qué es scrum master y para qué sirve. ¿Quieres saber más? ¡Continúa leyendo!
¿Qué es un scrum master?
Un scrum master es una persona que tiene el objetivo de aplicar la metodología Scrum en algún proyecto o empresa. Ser scrum master significa convertirse en un entrenador y facilitador de equipos. Esta persona, conjuntamente con otros roles de equipo Scrum, como el product owner, los stakeholders y el team de desarrollo, hacen posible que el método Scrum sea realmente efectivo.
El scrum master permite que se eliminen los obstáculos o impedimentos que se van presentando durante la ejecución de un plan de acción o en el logro de los objetivos. Asimismo, tiene el deber de asegurarse de que todos los involucrados conozcan el funcionamiento de la metodología Scrum y que todas las responsabilidades estén equitativamente distribuidas.
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Competencias del scrum master
- El perfil del scrum master demanda tener altos conocimientos en cuanto al manejo de los principios Scrum. También es deseable que tenga estudios y prácticas en el desarrollo de la metodología Agile.
- Una de las características de un buen scrum master es que actúa como un puente entre todos los participantes. De esta forma, facilita las comunicaciones, permite que todos estén bien integrados y evita confusiones.
- Debe estar orientado al trabajo en equipo.
- Otra de las competencias que debe poseer un facilitador de proyectos es tener capacidad de solucionar conflictos, sin dejar que sus emociones entorpezcan la toma de decisiones o nublen su juicio.
- Un buen scrum master es aquel que mantiene la autodisciplina en todo momento y se preocupa por su desarrollo personal.
- Dentro de las habilidades que debe poseer un SM es tener conocimientos en planificación estratégica.
- Se encargan de tener una carrera profesional en constante evolución y desarrollo. Los scrum master son conocidos por buscar incansablemente el éxito profesional y escalar posiciones dentro de las empresas.
- Es ideal que un facilitador de proyectos cuente con un pensamiento creativo e innovador. También debe buscar técnicas para estimular la creatividad laboral en el equipo.
- Los SM tienen que ajustarse al presupuesto, recursos y cumplir con los plazos de entrega.
¿Qué hace un scrum master?
Son varias las funciones de un scrum master. En ese sentido, es un puesto de alta responsabilidad con muchos requerimientos, por lo que es muy importante saber cuál serán las asignaciones o tareas con las que debe cumplir quien ocupe este rol. De esta forma, algunas de las funciones son las siguientes:
- La función de un scrum master más conocida es la generación de estrategias que puedan ser empleadas como un plan para poder alcanzar un conjunto de objetivos o metas. Estas estrategias tienen que ser lo suficientemente claras para evitar errores.
- Siguiendo los principios Scrum, quien ejerce este rol debe poder diseñar ciclos de desarrollo cortos que satisfagan las necesidades del cliente.
- Un scrum master tiene el deber de entrenar a los equipos para maximizar su desempeño. De hecho, muchas veces los SM lo que hacen es transformar a un grupo de trabajo en equipos de alto rendimiento. Esto no es una tarea sencilla, debido a que requiere tiempo. Sin embargo, un facilitador de proyectos no descansa hasta tener un equipo con la mejor capacidad.
- Es representante de todos los miembros del equipo cuando haya reuniones con el cliente o con otros scrum master.
- Elimina obstáculos que sean un inconveniente o retraso para el equipo.
- Lleva un control de los daily standups. Es decir, un scrum master proporciona actualizaciones oportunas para que el equipo sepa cuál es el estatus actual.
- Detecta los riesgos que se puedan presentar durante la fase de sprint.
- Organiza reuniones diarias para evaluar los sprints y el trabajo de los involucrados. Un SM se encarga de hacer algunas de estas preguntas: ¿qué hiciste ayer?, ¿qué vas a hacer hoy?, ¿existe algún inconveniente que te impida avanzar?
Roles del scrum master
Un scrum master suele tener distintas funciones y responsabilidades dentro de un equipo. Por eso se habla de que cumplen con varios roles al mismo tiempo. Estos son agrupados de la siguiente manera:
- Coach o entrenador Agile: Uno de los principales roles de un SM es el de comportarse como un coach Agile. Es decir, en caso de que haya desmotivación, desórdenes específicos en los sprints o con el cumplimiento de los bloques de tiempo, esta persona tiene que tratar de encontrar soluciones. También, debe mantener motivado a su equipo. Como coach Agile, además, trabaja para tener una mejor cultura organizacional y equipos corporativos orientados hacia las metodologías ágiles.
- Capacitador Scrum: Un facilitador de proyectos tiene avanzados conocimientos en los métodos Scrum, como se mencionó anteriormente. Sin embargo, no solo se quedan con lo que conocen, sino que se preocupan por compartir esos saberes con los demás. De allí que constantemente estén realizando jornadas de capacitación.
- Miembro de equipo: Un scrum master no solo asume el liderazgo, sino que en algunas ocasiones puede actuar como un miembro más. Por eso no es de extrañar que realicen la función de ayudar al equipo de desarrolladores con los trabajos pendientes.
- Colaborador del project owner: A menudo, un scrum master contribuye a que se tenga una visión más óptima del proyecto y de lo que quiere el cliente.
Diferencia entre scrum master y product owner
Las diferencias entre el scrum master y el product owner son bastante notables. El scrum master se encarga de ser un gestor de todo el proceso, mientras que el product owner tiene la responsabilidad de buscar formas de maximizar el valor de un producto tanto como sea posible.
Un product owner se encarga de responder el «por qué» y el «qué» del producto. Es decir, se centra en la creación de un producto y atiende las necesidades del cliente y de los stakeholders. En cambio, un scrum master guía, gestiona, mejora, facilita y coordina para que el equipo trabaje según la metodología Scrum. Se puede decir que quien ejerce el rol del scrum master se encarga del «cómo».
A pesar de que ambas funciones son diferentes y atienden a necesidades distintas, se pueden complementar. De hecho, hay ocasiones en las que el SM sirve de apoyo para el product owner, y viceversa. Además, cuando ambos roles están compenetrados aumenta la productividad.
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Diferencia entre scrum master y project manager
La principal diferencia entre un project manager (gerente de proyectos) y un scrum master es que el gerente de proyectos está menos involucrado en el trabajo en equipo. En ese sentido, un project manager, aunque resuelve problemas, generalmente no se involucra en los procesos o dinámicas de los miembros del equipo.
Un project manager administra el cronograma, designa responsabilidades a los miembros del equipo, define el alcance del proyecto y hace cambios en la planificación de ser necesario. O sea, se puede decir que un project manager se encarga del proyecto en sí. El scrum master le da mayor relevancia al equipo y busca nuevos métodos para alcanzar el éxito.
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Cómo ser scrum master: 5 consejos efectivos
1. Estudia y fórmate para ser un scrum master
Un paso bastante indispensable para convertirte en un scrum master es tomar algún curso o estudio que te dé todas las herramientas para manejar esta metodología. En la actualidad puedes encontrar excelentes formaciones, virtuales, presenciales o mixtas que seguramente se adaptarán a tus necesidades.
Además, puedes complementar estos estudios con diplomados, talleres, webinars o intensivos que refuercen habilidades como el trabajo en equipo, la comunicación o el uso de herramientas o softwares de gestión de proyectos. Ser scrum master es un rol que amerita constante aprendizaje, así que procura estar lo más actualizado posible.
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2. Sé organizado y perseverante
Ser un scrum master no es un proceso que llegará de la noche a la mañana, sino que tendrás que trabajar arduamente. No obstante, lo más aconsejable es que no desistas. ¡Haz un plan de acción que te permita alcanzar esta meta en menor tiempo! Comprométete a cumplir con esas tareas. En este caso, la organización y la perseverancia te llevarán muy lejos en el logro de tus propósitos.
3. Refuerza tus habilidades sociales
Los SM están en constante conversación con compañeros de trabajo y de equipo, además de con los clientes e interesados en el producto. Así que es fundamental que tengan buenas habilidades sociales para relacionarse con los demás. Esta es una aptitud que puede ser innata en algunas personas. Sin embargo, existen distintas opciones para perfeccionarlas. ¡Un scrum master debe tener un buen trato con el público!
4. Enfócate en tu equipo
Este cuarto paso para ser un scrum master exitoso hace referencia a que debes procurar tener en tu team a los profesionales más preparados y adecuados para cada rol. La meta debe ser formar un equipo multidisciplinario. Puedes compartir tus propios conocimientos con ellos o utilizar el coaching empresarial para formar a estas personas.
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¡Todas las estrategias son válidas! Solo recuerda que el objetivo final es tener un equipo con orientación al éxito, autoorganizados, ágiles y con visión. Adicionalmente, ten siempre presente que una de las funciones del scrum manager es eliminar cualquier tipo de barreras que impida el avance del equipo.
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5. Fomenta y facilita la cooperación
Los scrum master constantemente están estimulando la cooperación entre los miembros del equipo. Ante esto, organizan prácticas como sprint planning, daily scrum, sprint review o sprint retrospective. Resulta indispensable que durante estas conversaciones no solo tome la palabra el scrum master, sino que todos los participantes comenten sus perspectivas, intereses o preocupaciones.
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Palabras finales
Un scrum master o facilitador de proyectos asume varios roles y responsabilidades, lo que quiere decir que es una tarea bastante difícil y exigente, aunque muchas veces se tiene la errónea creencia de que es sencilla de realizar. Como consejo extra sugerimos, si vas a ocupar este puesto, ser muy minucioso, prolijo y con una alta dedicación a los detalles. ¿Tienes alguna duda? ¡Te leemos en la sección de comentarios!
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